L’arte di ascoltare
Sapere ascoltare è un'arte dimenticata, che ha un potere magico nella vendita. Mostra alle persone che sei sinceramente interessato a ciò che dicono; concedi loro tutta l'attenzione e l'apprezzamento desiderati, ma che spesso non ricevono.
Ecco come puoi sviluppare l'arte dell'ascolto:
• Guarda le persone dritto negli occhi quando parlano.
• Dedica loro la tua attenzione totale. Questo comunica che pensi che ciò che hanno da dire sia importante.
• “Ascolta” ciò che le persone stanno effettivamente dicendo.
• Quando ascolti attentamente, le domande che poni diventano più produttive; scoprirai ciò che non stanno dicendo.
• Quando scopri ciò che non stanno dicendo, li aiuti a scoprire ciò che avevano bisogno di dire, ma non sapevano come.
Diventa un buon ascoltatore.
Thomas Iezzi
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